1- Qom branch, Islamic Azad University, Qom
2- University of Qom ,hadiarabi@gmail.com
2- University of Qom ,
Abstract: (1422 Views)
The current research seeks to identify and prioritize factors affecting the sustainability of banking services. In terms of methodology, the current research is a mixed study and its orientation is applied. The theoretical population of the research is the managers and consultants of the banking industry. Sampling was done as a judgment based on expertise in the fields of fourth generation industry technologies and banking sustainability. At first, 26 factors were obtained through ultrasynthesis. These codes were classified in the form of six main factor categories. The main factors were: good governance, sustainable financing, social responsibility, open innovation, green banking services and collaborative culture. Next, sub-factors were screened by fuzzy Delphi method. Nine factors had a defuzzy number higher than 0.7 and were selected for final evaluation. The screened factors were evaluated by the Marcos method and based on the experts' expertise, importance, and degree of certainty. Experts' opinions were collected in a range of 10. The priority factors were: the bank's pioneering in the transfer and implementation of fourth generation technologies in various sectors, the bank's cooperation with various fintechs, strengthening the banks' expertise in the field of evaluating economic plans through cooperation with fintechs and investment and strategic partnership with financing fintechs to create new financing methods.
Keywords: Sustainability, Banking Industry, Banking Services, Technology, Fourth Generation Technologies
Type of Study: Research |
Subject:
financial economics
Received: May 22 2024 | Accepted: Dec 09 2024 | ePublished: May 31 2025
Received: May 22 2024 | Accepted: Dec 09 2024 | ePublished: May 31 2025
References
1. Apeji, U. D., & Sunmola, F. T. (2022). Principles and factors influencing visibility in sustainable supply chains. Procedia computer science, 200, 1516-1527. [DOI:10.1016/j.procs.2022.01.353]
2. Aracil, E., Nájera-Sánchez, J. J., & Forcadell, F. J. (2021). Sustainable banking: A literature review and integrative framework. Finance Research Letters, 42, 101932. [DOI:10.1016/j.frl.2021.101932]
3. Aras, G., Tezcan, N., & Furtuna, O. K. (2018). Multidimensional comprehensive corporate sustainability performance evaluation model: Evidence from an emerging market banking sector. Journal of cleaner production, 185, 600-609. [DOI:10.1016/j.jclepro.2018.01.175]
4. Avalos, F. H., & Mamatzakis, E. C. (2018). Euro area unconventional monetary policy and bank resilience.
5. Babiak, K., & Trendafilova, S. (2011). CSR and environmental responsibility: Motives and pressures to adopt green management practices. Corporate social responsibility and environmental management, 18(1), 11-24. [DOI:10.1002/csr.229]
6. Brandenburg, M., & Rebs, T. (2015). Sustainable supply chain management: A modeling perspective. Annals of Operations Research, 229, 213-252. [DOI:10.1007/s10479-015-1853-1]
7. Bui, C., Scheule, H., & Wu, E. (2017). The value of bank capital buffers in maintaining financial system resilience. Journal of Financial Stability, 33, 23-40. [DOI:10.1016/j.jfs.2017.10.006]
8. Cheng, G. J., Liu, L. T., Qiang, X. J., & Liu, Y. (2016, June). Industry 4.0 development and application of intelligent manufacturing. In 2016 international conference on information system and artificial intelligence (ISAI) (pp. 407-410). IEEE. [DOI:10.1109/ISAI.2016.0092]
9. Cheng, M., & Qu, Y. (2020). Does bank FinTech reduce credit risk? Evidence from China. Pacific-Basin Finance Journal, 63, 101398. 10.1109/ISAI.2016.0092 [DOI:10.1016/j.pacfin.2020.101398]
10. Dhiaf, M. M., Khakan, N., Atayah, O. F., Marashdeh, H., & El Khoury, R. (2022). The role of FinTech for manufacturing efficiency and financial performance: In the era of industry 4.0. Journal of Decision Systems, 1-22. [DOI:10.1080/12460125.2022.2094527]
11. Dubey, R., Gunasekaran, A., Papadopoulos, T., Childe, S. J., Shibin, K. T., & Wamba, S. F. (2017). Sustainable supply chain management: framework and further research directions. Journal of cleaner production, 142, 1119-1130. [DOI:10.1016/j.jclepro.2016.03.117]
12. Grant, M. J., & Booth, A. (2009). A typology of reviews: an analysis of 14 review types and associated methodologies. Health information & libraries journal, 26(2), 91-108. [DOI:10.1111/j.1471-1842.2009.00848.x]
13. Habibi, A., Jahantigh, F. F., & Sarafrazi, A. (2015). Fuzzy Delphi technique for forecasting and screening items. Asian Journal of Research in Business Economics and Management, 5(2), 130-143. [DOI:10.5958/2249-7307.2015.00036.5]
14. Ikeda, Yuuki and Kerry, Will and Lewrick, Ulf and Schmieder, Christian, COVID-19 and Bank Resilience: Where Do We Stand? (July 22, 2021). Available at SSRN: [DOI:10.2139/ssrn.3981723]
15. Khan, S. A., Mubarik, M. S., Kusi‐Sarpong, S., Gupta, H., Zaman, S. I., & Mubarik, M. (2022). Blockchain technologies as enablers of supply chain mapping for sustainable supply chains. Business Strategy and the Environment. [DOI:10.1002/bse.3029]
16. Kouhizadeh, M., Saberi, S., & Sarkis, J. (2021). Blockchain technology and the sustainable supply chain: Theoretically exploring adoption barriers. International journal of production economics, 231, 107831. [DOI:10.1016/j.ijpe.2020.107831]
17. Kumar, K., & Prakash, A. (2019). Developing a framework for assessing sustainable banking performance of the Indian banking sector. Social Responsibility Journal, 15(5), 689-709. [DOI:10.1108/SRJ-07-2018-0162]
18. Legowo, M. B., Subanidja, S., & Sorongan, F. A. (2021). Fintech and bank: Past, present, and future. Jurnal Teknik Komputer AMIK BSI, 7(1), 94-99. [DOI:10.31294/jtk.v7i1.9726]
19. Lymperopoulos, C., Chaniotakis, I. E., & Soureli, M. (2012). A model of green bank marketing. Journal of Financial Services Marketing, 17, 177-186. [DOI:10.1057/fsm.2012.10]
20. Maddaus, M. (2020). The resilience bank account: skills for optimal performance. The Annals of Thoracic Surgery, 109(1), 18-25. [DOI:10.1016/j.athoracsur.2019.07.063]
21. Mangla, S. K., Kusi-Sarpong, S., Luthra, S., Bai, C., Jakhar, S. K., & Khan, S. A. (2020). Operational excellence for improving sustainable supply chain performance. Resources, Conservation and Recycling, 162, 105025. [DOI:10.1016/j.resconrec.2020.105025]
22. Mekinjić, B. (2019). The impact of industry 4.0 on the transformation of the banking sector. Journal of contemporary economics, 1(1). [DOI:10.7251/JOCE1901006M]
23. Mittal, S., Chaudhry, S., & Bhadauria, S. S. (2023). Green Banking-The Path Leading to Sustainable Economic Growth. In Smart Analytics, Artificial Intelligence and Sustainable Performance Management in a Global Digitalised Economy (pp. 199-213). Emerald Publishing Limited.
24. Oztemel, E., & Gursev, S. (2020). Literature review of Industry 4.0 and related technologies. Journal of intelligent manufacturing, 31(1), 127-182. [DOI:10.1007/s10845-018-1433-8]
25. Pamucar, D., Deveci, M., Gokasar, I., Tavana, M., & Köppen, M. (2022). A metaverse assessment model for sustainable transportation using ordinal priority approach and Aczel-Alsina norms. Technological Forecasting and Social Change, 182, 121778. [DOI:10.1016/j.techfore.2022.121778]
26. Raut, R., Cheikhrouhou, N., & Kharat, M. (2017). Sustainability in the banking industry: A strategic multi‐criterion analysis. Business strategy and the environment, 26(4), 550-568. [DOI:10.1002/bse.1946]
27. Saeed, M. A., & Kersten, W. (2019). Drivers of sustainable supply chain management: Identification and classification. Sustainability, 11(4), 1137. [DOI:10.3390/su11041137]
28. Saleh, A., Dalimunthe, A. H., & Lubis, F. H. (2019). Development of Banking CSR Model for Community Empowerment Slum Area in Medan City. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal) Vol, 2(3), 39-50. [DOI:10.33258/birci.v2i3.392]
29. Sanchez-Franco, M. J., Cepeda-Carrion, G., & Roldán, J. L. (2019). Understanding relationship quality in hospitality services: A study based on text analytics and partial least squares. Internet Research. [DOI:10.1108/IntR-12-2017-0531]
30. Scholtens, B. (2010). The environmental performance of Dutch government bond funds. Journal of Business Ethics, 92(Suppl 1), 117-130. [DOI:10.1007/s10551-010-0637-4]
31. Schwab, K. (2017). The fourth industrial revolution. Crown Currency.
32. Shin, Y. J., & Choi, Y. (2019). Feasibility of the FinTech industry as an innovation platform for sustainable economic growth in Korea. Sustainability, 11(19), 5351. [DOI:10.3390/su11195351]
33. Stević, Ž., Pamučar, D., Puška, A., & Chatterjee, P. (2020). Sustainable supplier selection in healthcare industries using a new MCDM method: Measurement of alternatives and ranking according to COmpromise solution (MARCOS). Computers & industrial engineering, 140, 106231. [DOI:10.1016/j.cie.2019.106231]
34. Stulz, R. M. (2022). Fintech, bigtech, and the future of banks. Journal of Applied Corporate Finance, 34(1), 106-117. [DOI:10.1111/jacf.12492]
35. Thames, L., & Schaefer, D. (2017). Industry 4.0: an overview of key benefits, technologies, and challenges. Cybersecurity for Industry 4.0: Analysis for Design and Manufacturing, 1-33. [DOI:10.1007/978-3-319-50660-9_1]
36. Vives, X. (2017). The impact of FinTech on banking. European Economy, (2), 97-105.
37. Wang, L., & Wang, G. (2016). Big data in cyber-physical systems, digital manufacturing and industry 4.0. International Journal of Engineering and Manufacturing (IJEM), 6(4), 1-8. DOI: 10.5815/ijem.2016.04.01 [DOI:10.5815/ijem.2016.04.01]
38. Wang, R., Liu, J., & Luo, H. (2021). Fintech development and bank risk taking in China. The European Journal of Finance, 27(4-5), 397-418. [DOI:10.1080/1351847X.2020.1805782]
39. Weber, O., Diaz, M., & Schwegler, R. (2014). Corporate social responsibility of the financial sector-strengths, weaknesses and the impact on sustainable development. Sustainable Development, 22(5), 321-335. [DOI:10.1002/sd.1543]
40. Yatsenko, V. V., Kovalov, B. L., Kubatko, O. V., Kharchenko, M. O., Mazin, Y. O., & Piven, V. S. (2022). Smart contract in banking for Ukraine's economy digitalization. [DOI:10.21272/1817-9215.2022.2-10]
41. Yusuf, M., Hakim, L., Hendra, J., Kamar, K., Idawati, W., Winarso, E., ... & Fahlevi, M. (2023). Blockchain technology for corporate governance and IT governance: A financial perspective. International Journal of Data and Network Science, 7(2), 927-932. [DOI:10.5267/j.ijdns.2022.12.018]
42. Zhao, J., Li, X., Yu, C. H., Chen, S., & Lee, C. C. (2022). Riding the FinTech innovation wave: FinTech, patents and bank performance. Journal of International Money and Finance, 122, 102552. [DOI:10.1016/j.jimonfin.2021.102552]
43. احمدی، مجید؛ روستا، علیرضا؛ ملکی، محمدحسن و آسایش، فرزاد (1402). ارائه چهارچوبی برای شناسایی پیشرانهای مؤثر روی آینده بازاریابی نوآورانه در صنعت بانکداری با تمرکز بر فناوری بلاکچین، فصلنامه ابتکار و خلاقیت در علوم انسانی، 12(48)، 177-202.
44. احمدی، مجید؛ روستا، علیرضا؛ ملکی، محمدحسن و آسایش، فرزاد (1402). شناسایی و اولویتبندی پیشرانهای مؤثر بر آینده بازاریابی هوشمند در صنعت بانکداری با تمرکز بر فناوری بلاکچین با بهکارگیری دلفی فازی و کداس، مدیریت تبلیغات و فروش، چاپ آنلاین. JABM.3.2.15564.984128
45. پرتوی، ابراهیم؛ ملکی، محمدحسن؛ جهانگیرنیا، حسین؛ غلامی جمکرانی، رضا؛ چاوشی، سیدکاظم (1402). ارائه مدلی برای مقاومسازی بانکها با رویکرد شکستناپذیری در برابر بحرانهای مالی، فصلنامه دانش سرمایهگذاری، 13(50)، 201-215.
46. جعفری گرجی، محمدعلی؛ نجفبیگی، رضا؛ فقیهی، ابوالحسن؛ کاملی، محمدجواد (1402). ارائه الگوی توسعه پایدار بانکی در بانکهای دولتی ایران با تأکید بر بانکداری سبز، فصلنامه مطالعات توسعه اجتماعی ایران، 15(2)، 21-45. 10.30495/JISDS.2023.70883.11827
47. حجاران، فاطمه؛ رادفر، رضا؛ دیواندری، علی و فدایی، داوود (1401). ارائه مدل بانکداری سبز مبتنی بر مؤلفههای مدیریت نوآوری برای کسب مزیت رقابتی پایدار، نشریه اقتصاد مالی، 16(58)، 257-280. https://dorl.net/dor/20.1001.1.25383833.1401.16.58.13.9
48. حقیقی نسب، منیژه و تقوی، زهرا (1399). پذیرش فناوری اطلاعات سبز با استفاده از چهارچوب فناوری- سازمان- محیط در صنعت بانکداری، فصلنامه مطالعات مدیریت کسبوکار هوشمند، 9(34)، 63-94. [DOI:10.22054/IMS.2020.46042.1596]
49. رضانژاد کوخدان، علیرضا؛ غفاری آشتیانی، پیمان؛ ملکی، محمدحسن و زنجیردار، مجید (1402). عوامل راهبردی مؤثر بر همکاری بانکها با فینتکها، فصلنامه مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند، 12(45)، 265-311. [DOI:10.22054/ims.2023.74709.2354]
50. شاهبندرزاده، حمید؛ کبگانی، محمدحسین؛ شجاعالدین، سیدهنعمیه (1395). ارائه مدل و تحلیل کمی خدمات پولی و مالی بانکها بر مبنای ابعاد عملکردی در بانکداری سبز، مجله راهبرد مدیریت مالی، 4(3)، 49-67.
51. عربشاهی، معصومه و مخارقی، لنا (1401). بررسی اثرات کیفیت خدمات بانکداری سبز بر وفاداری مشتریان با میانجیگری رضایت، ارزش درک شده و اعتماد، نشریه مطالعات مدیریت توسعه سبز، 1(1)، 47-62. https://www.doi.org/10.22077/jgmd.2022.5647.1006
52. علی احمدی، علیرضا؛ تقوی، میرحمید؛ بنیادی نائینی، علی (1398). شناسایی عوامل حیاتی موفقیت بانکداری پایدار با رویکرد آمیخته، نشریه مدیریت فردا، 18(60)، 19-32. 13980905193668
53. محقر، علی؛ ملکی، محمدحسن و سیدجوادین، سیدمیلاد (1402). ارائه چهارچوبی برای شناسایی و تحلیل پیشرانهای مؤثر بر آینده صنعت خردهفروشی با تمرکز بر عوامل انسانی (مورد مطالعه: فروشگاههای زنجیرهای هایپر فامیلی)، فصلنامه پژوهشهای مدیریت راهبردی، 29(89)، 135-162. https://dorl.net/dor/20.1001.1.22285067.1402.29.89.5.6
54. ملکی، محمدحسن؛ جواهریزاده، ابراهیم و فردوسی، امین (1403). اولویتبندی چالشهای جبران خدمت پزشکان و پرستاران در بیمارستانهای دولتی ایران. تصویر سلامت. 15(1)، 99-113.
55. ملکی، محمدحسن؛ محلوجیان، هدیه؛ رامشه، منیژه و اویسی نیک، فاطمه (1402). ارائه الگویی برای شناسایی و مدیریت چالشهای فناوری مالی در حوزه پرداخت در ایران، مجله مدیریت نوآوری، 12(1)، 71-94.
56. مومیوند، بهزاد؛ غلامی، رضا؛ جمکرانی، ملکی، محمدحسن و جهانگیرنیا، حسین (1401). ارائه چهارچوبی برای شناسایی پیشرانهای مؤثر روی آینده صنعت بانکداری با تأکید بر نقش فناوری مالی، نشریه اقتصاد مالی، 16(61)، 175-194. 10.30495/fed.2023.698848
57. نوبهار، عماد؛ دهقان نیری، محمود و رجبزاده قطری، علی (۱۳۹۸). توسعه مدل و ارزیابی عملکرد پایداری بانکهای ایران، فصلنامه پژوهشهای مدیریت در ایران، ۲۳(۳)، ۱۵۹-۱۸۷.
58. یوسفی قلعه رودخانی، محمدعلی؛ تهرانی، رضا و میرلوحی، سیدمجتبی (1400). بررسی تأثیر معیارهای عملکرد مالی بر پایداری مالی بانکها در شرایط بحران مالی، فصلنامه پژوهشهای مدیریت در ایران، 25(2)، 1-21. https://dorl.net/dor/20.1001.1.2322200.1400.25.2.1.3
| Rights and permissions | |
.jpg) |
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License. |
